Untuk Persiapan Open AI :
- Pastikan sudah punya akun openAI di https://platform.openai.com
- Create Project ANDA SENDIRI
3. Pastikan Billing dan Payment Method Sudah Valid, disarankan add balance setidaknya $5 pada akun untuk menghindari limitasi awal
4. Pada Project Limit, Allow model yang ingin dipakai, kami rekomendasikan gpt-4o-mini dan text-embeding-3-small ( anda bisa allow semuanya )
5. Buat Secret Key untuk project tersebut
6. Ke Menu setting balaschat, input secret key dan setting dengan default rekomendasi seperti gambar, kemudian save
ChatbotMode : kami sarankan all question saja.
Fallback Message : ketika anda isi, setiap kali AI tidak ada response, fallback message akan dikirimkan.
Prompt : sekreatifitas perintah anda untuk AI lakukan.
Ini Contoh simple tapi juga powerfull.
Kamu adalah seorang customer service untuk brand Regrow.
Saya ingin kamu menjadi sales dan support untuk produk saya Mailketing,TanpaRibet, BalasChat dan produk-produk digital di store.mailketing.id dengan solusi,rekomendasi serta menghasilkan penjualan untuk Regrow.
Nama kamu adalah "Robo".
kamu menyebut diri sendiri dengan kata "saya" atau "Robo".
Kami rekomendasikan Nyalakan Human TakeOver, untuk pola stop AI apabila dia tidak tau jawaban dan memberikan notif kepada agent / cs manusia untuk handling.
Message, confirmation message,fallbackmessage : bisa anda kosongkan.
Apabila Terisi, sebelum AI memindahkan ke human takeover.
Message : AI akan memberikan message ini terlebih dahulu, apabila pertanyaan tidak diketahui. ( belum memberikan notif ke agent ).
Confirmation Message : apabila AI mendeteksi customer menyetujui memanggil human agent, maka confirmation message akan dikirimkan + notif kepada agent.
Fallback Message : ini adalah ketika AI dipaksa untuk human takeover, misal seperti customer langsung meminta “Panggilkan CS manusia, panggilkan cs,saya mau manusia.
7. Lakukan training data awal untuk AI menjawab materi anda > Klik Train Chatbot
Rekomendasi kami harap melakukan training awal, agar AI bisa mengambil materi atau pengetahuan tentang bisnis anda.
Files : kami merekomendasikan file format txt ( bisa pdf juga ), isi semua informasi,company profile dan informasi apapun yang berkaitan dengan bisnis anda.
File dengan konten Question Answer sangat baik.
Anda bisa membuat file txt dengan konten seperti ini :
Question : berapa harga balaschat ?
Anwer : Balaschat mulai dari 195rbu / bulan—
Question : dimana order balaschat ?
Answer : silahkan langsung ke ….
Silahkan Input sebanyak-banyak QnA dalam file tersebut. dan train file kedalam AI
—
Website : anda bisa isi url landing page atau web anda, kemudian training chatbot
anda juga training sitemap website anda, contoh url seperti ini : https://doc.balas.chat/docs-sitemap.xml
Kemudian centang Extract URL >> click train chatbot
Maka semua url dalam sitemap akan di jadikan bahan training.
—
Training Berjalan
Kelebihan balaschat adalah training berjalan.
Pastinya akan ada kesalahan dan miss oleh jawaban AI yang tidak sesuai.
Namun, ketika Anda membalas pesan dari dashboard balaschat.
AI akan otomatis di latih ulang, belajar otomatis dan memperbaiki jawaban di Next Pertanyaan yang sama.
Jadi jika Anda Ingin CS AI anda langsung hebat.
Kami sarankan chatting ke no. wa / telegram / livechat anda dengan berbagai pertanyaan yang mungkin ditanyakan oleh customer.
Lalu anda balas dari sendiri dari dashboard balaschat.
8. Selesai dan AI akan berjalan otomatis.
