Terdapat Fungsi Departement Pada BalasChat
Untuk Departement dapat anda buat di menu setting > Miscellaneous > Departement ( seperti pada gambar )

—

Pada pembuatannya, terdapat nama departement dan departement id yang otomatis ada di bagian kanan departement, 1 – 2 -3 dst

—

Departement berfungsi untuk management beberapa hal

—

Management Agent

Tiap departemen bisa berisi banyak agent, minimal 1 agent, ketika anda membuat departement. pastikan ada agent yang mengisi department tersebut agar tidak terjadi error.

• Tapi 1 agent hanya bisa berada dalam 1 department.
• Dan agent juga bisa tanpa departement.

Lebih ke arah fungsionalitas, misal anda membuat dept akunting dan support.

Semua chat ke department akunting, tidak akan bisa dilihat oleh dept lainnya.

—

Penerapannya juga bisa fleksibel, apabila anda multi produk.
Untuk Agent Produk A, anda masukkan ke dept A
Agent produk B, anda masukkan ke dept B

Dan dept tersebut tidak akan saling mengganggu satu sama lain.
Namun bisa memindahkan chat ke dept lainnya via conversation.

—

Management Channel Chat

Selain livechat, channel lainnya bisa langsung mengarahkan chat masuk ke dept tertentu

Misalkan anda punya banyak no. wa ( seperti pada gambar )

Kondisinya artinya chat no. pertama di handle oleh dept 1 ( akunting )
chat no. kedua, di handle oleh dep 2 ( support )

Jadi setiap ada chat masuk ke masing-masing nomer tersebut, akan langsung di arahkan ke department masing-masing, dan hanya agent dalam dept tersebut yang dapat melihat dan reply chat nya.

Berlaku juga untuk channel lain yang anda temukan ada pengaturan departement id.

Aturannya sama : 1 dept bisa banyak no. wa
Tapi 1 no. wa hanya bisa berada dalam 1 dept
Begitu juga dengan channel lain

—

Management AI

Untuk custumisasi AI dengan materi dan pengetahuan serta fungsi yang berbeda.
Anda dapat membuat AI agent terkoneksi dengan departement tertentu saja yang berbeda fungsi atau niche.

settingan seperti di gambar. Detail AI akan di next konten email.

—

Demikian penjelasan fitur department yang dapat anda manfaatkan apabila anda punya banyak team,banyak bisnis, ataupun banyak niche produk.