Pada balaschat ada fitur segmentasi yang bernama tags.

Berfungsi untuk menandai conversation dalam kategorasi status yang di custom.

Tags dapat dibuat pada menu setting > admin

Anda dapat membuat dan setting warna pada tag, sehingga informasi status conversation dapat di monitoring lebih mudah

Untuk Penandaan tags ada pada conversation untuk penandaan secara manual tags.

—

Secara default ada tags otomatis, dan kami sarankan untuk anda daftarkan

unsubwa, unsubtele dan unsubai

unsubwa : ini untuk menandai conversation whatsapp yang tidak akan dikirimkan ketika anda blast whatsapp, secara otomatis akan di label ketika penerima ketik unsub

unsubtele : ini untuk menandai conversation telegram yang tidak akan dikirimkan pesan blast telegram, secara otomatis akan di label ketika penerima ketik unsub

unsubai : ini untuk mendandai conversation yang tidak akan pernah di response oleh AI, tag dengan manual tag pada conversation.

—

Automatic tag / conversation

tiap conversation yang masuk dapat auto tagging ( kecuali conversation livechat )

Anda dapat melihat pada setting integrasi dengan channel

Pengaturan tag pada tiap channel tersebut berarti setiap conversation masuk dari channel tersebut akan langsung diberikan tag yang anda setting

sehingga lebih mudah menandai intensi chat tersebut apa, apabila anda mempunyai multi produk pada multichannel ataupun multi niche.

note : pastikan tag yang anda set juga didaftarkan pada setting > admin > tags

Penggunakan lain tags secara manual silahkan disesuaikan dengan bisnis anda.
karena tags juga dapat di pilih oleh agent di setiap conversation.

Seperti memindahkan status dari tag lead ke tag order ataupun tag buyer