Berguna Untuk Pengiriman Email Notifikasi ke agent / admin / User Livechat apabila ada chat terbaru yang tidak terbalas, ataupun ketika user offline, balasan livechat akan dikirimkan ke email.
Cara : Silahkan ke Setting > Notification > Email Sending
Anda bisa mengisi from name dan from email, sebagai pengirim email.
Pastikan from email exist. apabila di reply oleh user, bisa terima email.
untuk amannya, from email bisa diisi dengan email yang terkonek pada Email Piping.
—
( opsional ) Apabila anda pengguna Mailketing dan Ingin Whitelabel Sender Mailketing SMTP API
- Setelah Melakukan Setup Pada Mailketing, silahkan ke menu Integration > Email Application API
2. Ambil Api token lalu menuju ke setting notification, isi dan sesuaikan kebutuhan token, sender name dan sender email yang terdaftar dan terkoneksi.
Settingan yang Berguna Untuk Sending Email
Setting > Messages > Close Message
Ketika di aktifkan, ketika archive conversation, transcript akan dikirimkan ke email.
—
Setting > admin > transcript
Berfungsi untuk setiap kali tombol transcript di click, transcript chat akan di kirimkan ke user email.
Tombol transcript ada pada atas kanan conversation
—
Setting > Notifications
Agent Email Notification : adalah memberikan notif kepada agent via email, apabila ada chat yang harus di handle. fungsi ini juga sebagai fungsi pemanggilan ketika AI memanggil cs manusia
User Email Notification : memberikan notif via email kepada user yang chat via livechat, kemudian status user offline. jawaban akan dikirimkan via email juga.
—
Setting > Artificial Intelligence > Reply to User Emails
Berfungsi apabila anda mengaktifkan Email Piping, AI dapat reply otomatis email masuk.
